refund Sera

Asante kwa ununuzi huko Kdom!

Kwa sababu ya mahitaji yetu ya kiwango cha juu na kiwango cha kuridhika cha wateja wa nyota 5, kwa kweli hakuna kurudi, rejesho, au kubadilishana kwa bidhaa zetu.

In MOST Kesi, Uuzaji wote ni wa mwisho

Swali Uloulizwa Mara kwa Mara: Je! Kwanini usiruhusu rejesho, kurudi, au kubadilishana?

Sababu ambayo haturuhusu marejesho ya kurudi na kurudi ni kwa sababu vitu vyetu ni mdogo sana na umeboreshwa umbo kwako. Ikiwa mteja ataamua kuwa wanataka kurudisha kitu, sio kitu ambacho tunaweza kuchapa na kwa hivyo kuishia kuwa taka kamili. Jambo moja ambalo tunachukua ni kwamba mara nyingi watu hufanya manunuzi mkondoni kupitia msukumo. Mara nyingi, hujuta baada ya masaa machache ya ununuzi na kisha wasiliana na muuzaji kwa rejareja kwani walibadilisha mawazo yao juu yake. Tuligundua hii kama tabia ya kawaida ya watumiaji na ndiyo sababu tuliamua kwamba ni kwa nia yetu bora kuondoa sera ya kwanza ya urejesha pesa ambayo tumekuwa nayo.

Hatutaki ufikirie hii kama jambo mbaya. Kama timu, tutafanya bidii yetu kuhakikisha 100% kuhakikisha kuwa tunafanya kila tuwezalo kukidhi wewe kama mteja na biashara yako mpya.

Tafadhali hakikisha umeamuru bidhaa sahihi, saizi na rangi. Tafadhali hakikisha kusoma vipimo ambavyo vinaweza kutumika. Ikiwa kuna shida zozote na ikiwa unahitaji msaada, tafadhali Wasiliana nasi mara moja na tutarudi kwako haraka iwezekanavyo.

MAHUSIANO:

Viatu:

Katika tukio la nadra kwamba mteja hafurahii na kifafa cha kiatu chao, tutashughulikia kubadilishana bure kwa wakati mmoja kwa mteja.

Marejesho hayatatolewa kwa mizozo ya kuzidisha, ubadilishanaji pekee unaruhusiwa.

Uuzaji wa bure utaruhusiwa mara moja tu kwa amri ya kiatu. Gharama yoyote inayohusiana na kubadilishana zamani kubadilishana kwa bure lazima kufunikwa na mteja.

Ili kubadilishana kwa bure kushughulikiwa, wateja lazima watoe habari ifuatayo:

  • sababu kiatu haikufaa (yaani ndogo sana, kubwa sana, nyembamba sana)
  • saizi mpya iliyoombewa na mteja
  • jina la mteja na nambari ya kuagiza

Hautalazimika kurudisha viatu vya asili ili upate ubadilishanaji wa bure chini ya sera hii.

Ili kupunguza hatari ya kushughulikia maswala, tumetoa chati za kuongeza ukubwa kwenye kurasa zetu za maelezo za bidhaa viatu vya canvasbuti za suede, sneakers, kuingizwa, mtindo wa toms, flip flops.

Maombi ya ubadilishaji wa saizi ambayo hutofautiana na zaidi ya saizi 2 kutoka saizi ya asili iliyoamriwa yatazingatiwa kama kosa la uingizaji wa mteja na haitastahiki kubadilishwa.

Nguo:

Madai yoyote ya vitu vilivyochapishwa vibaya / vilivyoharibiwa / visivyo na kasoro lazima apelekwe ndani ya siku 30 baada ya bidhaa kupokelewa. Kwa vifurushi vilivyopotea kwenye usafirishaji, madai yote hayatapaswa kuwasilishwa kabla ya siku 30 baada ya tarehe inayokadiriwa ya kujifungua. Madai yanayodhaniwa kuwa na makosa kwa upande wetu yanafunikwa kwa gharama yetu.

Ikiwa utagundua suala kwenye bidhaa au kitu kingine chochote kwa agizo, tafadhali tutumie barua pepe kwa support@thekdom.com

Anwani ya kurudi imewekwa kwa default kwa kiwanda chetu. Tunapopokea usafirishaji uliorudishwa, arifa ya barua pepe otomatiki itatumwa kwako. Malipo yasiyodaiwa hutolewa kwa hisani baada ya siku 30. Ikiwa kiwanda chetu hakijatumika kama anwani ya kurudi, utakuwa na deni kwa usafirishaji wowote unaorudishwa unaopokea.

VIDOKEZO ZA KUMBUKA:

Anwani Mbaya - Ikiwa utatoa anwani ambayo inachukuliwa kuwa haitoshi na mjumbe, usafirishaji utarudishwa kwenye kituo chetu. Utawajibika kwa gharama ya uokoaji mara tu tutakapothibitisha anuani iliyosasishwa na wewe.

Iliyodaiwa - Usafirishaji ambao huenda haujatajwa unarudishwa kwenye kituo chetu na utawajibika kwa gharama ya kutoridhisha kwako.

Kurudishwa na Mteja - Ni bora kuwasiliana na sisi kabla ya kurudi bidhaa yoyote. Hatujarudishi maagizo ya majuto ya mnunuzi.

Kurejeshewa

Mara tu tunapopokea kipengee chako, tutaichunguza na kukuarifu kwamba tumepokea pesa zako

kitu. Tutakuarifu mara moja juu ya hali ya kurudishiwa pesa zako baada ya kukagua bidhaa hiyo.

Ikiwa kurudi kwako kumepitishwa, tutaanzisha malipo kwa kadi yako ya mkopo (au njia halisi ya malipo). 

Utapokea mkopo kati ya siku kadhaa, kulingana na sera za mtoaji wa kadi yako.

Marejesho ya muda au ya kukosa (ikiwa yanafaa)

Ikiwa hujapokea malipo bado, angalia kwanza akaunti yako ya benki tena.

Kisha wasiliana na kampuni yako ya kadi ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejea kwa malipo yako rasmi.

Ifuatayo wasiliana na benki yako. Kuna mara nyingi kuna wakati wa usindikaji kabla ya kurejeshewa pesa.

Ikiwa umefanya yote haya na bado haujapata malipo yako bado, tafadhali Wasiliana nasi

Kusafirisha Bidhaa

Utawajibika kwa kulipia gharama zako za usafirishaji kwa kurudisha bidhaa yako. Gharama za usafirishaji haziwezi kulipwa.

Ukipokea refund, gharama ya usafirishaji itatolewa kutoka kwa refund yako.

Ikiwa una maswali yoyote juu ya jinsi ya kurudisha bidhaa yako kwetu, Wasiliana nasi

Tafadhali, USIKUWE Wasiliana nasi Ikiwa kuna shida yoyote au ikiwa unahitaji msaada wa aina yoyote.