Maswali

Washiriki wa Ufalme na MERCHANTS ZA KIJANI NA WADAU WA JEWELRY PIA KUPATA MAHUSIANO YAKO BORA NA UTAFITI WA KIJANI WA KIUFUNDI.

Lengo letu ni kukupa chaguo bora za usafirishaji, bila kujali unaishi wapi. Kila siku, tunatoa kwa mamia ya wateja kote ulimwenguni, kuhakikisha kwamba tunatoa viwango vya juu zaidi vya uwajibikaji kwako wakati wote.

Hivi sasa, tunatoa Usafirishaji wa bure Duniani on zaidi vitu kwenye duka yetu.

Q: Vitu vyangu vinasafirishwa kutoka wapi?

Bidhaa yoyote kama viatu, mifuko, inasafirishwa kutoka Asia. Ingawa bidhaa zetu zinakuja kutoka Asia, ubora ni bora, nyakati zetu za usafirishaji ni za ushindani na bei zetu haziwezi kupigwa.

Bidhaa zingine zote kama nguo zilizochapishwa (t-mashati, sketi, vikoba, kesi za simu, nk) husafirishwa moja kwa moja kutoka kwa wasambazaji wetu kwenye Marekani.

Vitu vya kuchapishwa vya desturi zetu husafirishwa na DHL KUELEZA!

Swali: Je! Ni Makadirio Gani ya Uwasilishaji Kwenye Agizo Langu?

Bidhaa kuu (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Jacketi, Kofia, Masks Mouth, Backpacks, Shanga, vikuku, pete, Kesi za simu)

Wakati wa Uzalishaji: Siku 2-4

Amerika, Uingereza, CA, Makadirio ya Utoaji wa AUS Wakati: Siku 12-25 (EMS Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amerika, Uingereza, CA, agizo kuu la bidhaa ambazo hazikufika kati ya siku 60 za usindikaji wa agizo zinastahili kulipwa tena au kutunzwa kwa bure.

Makadirio ya Wakati wa Uwasilishaji wa Kimataifa: Wiki 2-4 (Haijumuishi Ufuatiliaji wa Mwisho wa Mwisho)

Amri za kimataifa ambazo hazijafika ndani ya siku 60 za usindikaji wa agizo zinastahiki kulipwa au kurudishwa bure. 

Vijiko vya Nguzo

Wakati wa Uzalishaji: Siku 2-4

Makadirio ya Wakati wa Utoaji: siku 10-14 (DHL Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amri zozote za mto ambazo hazijafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo zinastahiki kurejeshwa au kufutwa bure.

Mifuko ya Tote ya kitambaa

Wakati wa Uzalishaji: Siku 2-4

Makadirio ya Wakati wa Utoaji: Siku 10-14 (DHL Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amri yoyote ya kitambaa ambayo haijafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo inastahiki kurejeshwa au kufutwa bure.

Magunia ya Crew

Wakati wa Uzalishaji: Siku 2-4

Amerika, Uingereza, CA, Makadirio ya Utoaji wa AUS Wakati: Siku 10-25 (EMS Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amerika, Uingereza, CA, maagizo ya wafanyikazi wa AUS ambao hawajafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo wanastahiki kurudishiwa au kurudishwa bure.

Makadirio ya Wakati wa Utoaji wa Kimataifa: Wiki 2-4 (Haijumuishi Kufuatilia kwa Mwisho wa Mwisho)

Amri za sock za kimataifa za wafanyikazi ambazo hazijafika ndani ya siku 60 za usindikaji wa agizo zinastahiki kurejeshwa au kurudishwa bure. 

Mifuko ya ngozi ya ngozi na mikoba

Wakati wa Uzalishaji: Siku 4-6

Makadirio ya Wakati wa Utoaji: Siku 10-14 (DHL Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amri yoyote ya begi ambayo haijafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo inastahiki kurejeshwa au kufutwa bure. 

Mifuko ya turubai ya Canvas

Wakati wa Uzalishaji: Siku 5-7

Makadirio ya Wakati wa Utoaji: Siku 10-14 (DHL Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amri yoyote ya begi ambayo haijafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo inastahiki kurejeshwa au kufutwa bure. 

Viatu vya Canvas

Wakati wa Uzalishaji: Siku 5-7

Makadirio ya Wakati wa Utoaji: Siku 10-14 (DHL Na Ufuatiliaji wa Mahali)

Amri yoyote ya viatu ambayo haijafika ndani ya siku 45 za usindikaji wa agizo inastahiki kurudishiwa au reshipment ya bure.

Swali: Je! Nitapokea lini Habari za Kufuatilia Kwenye Agizo Langu?

Nambari za ufuatiliaji zitapatikana katika muafaka wa wakati ulio chini na zitatumwa kiotomatiki kwa wateja kupitia barua pepe iliyotolewa kwa utaratibu wao.

Nguzo za Jalada: siku 5-7 baada ya usindikaji wa kuagiza.

Mifuko ya kitambaa cha kitambaa: siku 5-7 baada ya usindikaji wa agizo.

Soksi za Wafanyikazi: siku 5-7 baada ya usindikaji wa agizo.

Mifuko ya ngozi ya ngozi: siku 7-10 baada ya usindikaji wa agizo.

Mabegi ya begani: siku 7-10 baada ya usindikaji wa agizo.

Mifuko ya Turubai ya Canvas: siku 7-10 baada ya usindikaji wa agizo.

Viatu vya Canvas: siku 7-10 baada ya usindikaji wa agizo.

Nyingine: siku 5-7 baada ya usindikaji wa kuagiza.

Swali: Kwa nini Sio Takwimu za Kufuatilia Zinaonyesha Kwenye Nambari yangu ya Kufuatilia?

Kwa nambari za ufuataji za amri za Amerika zinaweza kuchukua hadi siku 7 baada ya kusindika agizo la ufuatiliaji wa data uonyeshe. Hakikisha unatumia nambari sahihi ya kufuatilia na unaweza kuifuatilia thekdom.com/pages/track-your-order yako

Kwa nambari za ufuatiliaji wa maagizo ya kimataifa zinaweza kuchukua hadi siku 10 baada ya agizo kusindika kwa data ya ufuatiliaji kuonyesha. Hakikisha unatumia nambari sahihi ya ufuatiliaji na unaweza kuifuatilia thekdom.com/pages/track-your-order yako. Washauriwa, maagizo ya kimataifa hayarudishiwi mara tu yatakaposafirishwa na haitaonyesha data ya uwasilishaji wa mwishilio.

Swali: Ningependa Kubadilisha / kufuta Agizo, Nifanyeje Hiyo?

Tunafanya kazi katika mauzo YOTE ni sera ya mwisho. Hii inamaanisha kuwa huwezi kughairi, kurudi, au kupokea refundisho la agizo isipokuwa ni kosa kwenye mwisho wetu.

Unaweza kusoma zaidi kuhusu sera yetu ya kurejesha pesa hapa.

Swali: Sifurahii Saizi ya Viatu na Inafaa. Nifanye nini?

Katika tukio la nadra kwamba mteja hafurahii na kifafa cha kiatu chao, tutashughulikia kubadilishana bure kwa wakati mmoja kwa mteja.

Marejesho hayatatolewa kwa mizozo ya kuzidisha, ubadilishanaji pekee unaruhusiwa.

Uuzaji wa bure utaruhusiwa mara moja tu kwa amri ya kiatu. Gharama yoyote inayohusiana na kubadilishana zamani kubadilishana kwa bure lazima kufunikwa na mteja.

Ili kubadilishana kwa bure kushughulikiwa, wateja lazima watoe habari ifuatayo:

  • sababu kiatu haikufaa (yaani ndogo sana, kubwa sana, nyembamba sana)
  • saizi mpya iliyoombewa na mteja
  • jina la mteja na nambari ya kuagiza

Hautalazimika kurudisha viatu vya asili ili upate ubadilishanaji wa bure chini ya sera hii.

Ili kupunguza hatari ya kushughulikia maswala, tumetoa chati za kuongeza ukubwa kwenye kurasa zetu za maelezo za bidhaa viatu vya canvasbuti za suede.

Maombi ya ubadilishaji wa saizi ambayo hutofautiana na zaidi ya saizi 2 kutoka saizi ya asili iliyoamriwa yatazingatiwa kama kosa la uingizaji wa mteja na haitastahiki kubadilishwa.

Q: Inasema Anwani Yangu Haipatikani

J: Tunasafirisha kwa kutumia Ofisi ya Posta ya Merika. Ikiwa unayo sanduku la Po na haupati barua katika anwani yako ya mwili, unapaswa kutumia sanduku la PO. Uthibitishaji unaweza kuwa wa hila juu ya muhtasari maalum pia. USPS.com "pata zip code" inaweza kukusaidia kupata muhtasari wako maalum na jinsi USPS itakavyothibitisha anwani yako.

Swali: Sielewi Chati Yako ya Kufunga Shirt.

J: Ikiwa utaweka shati laini unayomiliki sasa ambayo ni sawa na kipimo chini ya mikono, unapaswa kupata kitu karibu sana kwenye chati yetu ambayo itakufanyia kazi. Kumbuka, vipimo kwenye chati ni vya shati, sio mtu ambaye amekusudiwa kuivaa.

 Swali: Ninarudije au Kubadilisha Shhati yangu?

Jibu: Tafadhali tutumie barua pepe kwa support@thekdom.com na tujulishe shida ni nini! Tutafanya kazi na wewe kurekebisha suala hilo. Tafadhali kumbuka, hizi ni mashati yaliyochapishwa kawaida, yaliyowekwa ili. Baada ya kuchapishwa, hatuwezi kuzichapisha au kuzirudisha kwa hisa. Kwa hivyo, tutajaribu kutayarisha kitu kuhakikisha unaridhika na ununuzi wako! 

Ikiwa refund imedhamiriwa kudhaminiwa, tutashughulikia malipo kwa bei ya asili ya shati haraka iwezekanavyo. Marejesho kawaida huchukua siku 1-3 za biashara kusindika mara tu tutakapowapa. Ikiwa ungependa kufanya kubadilishana tafadhali hakikisha ni pamoja na habari ya malipo kwa usafirishaji. 

Swali: Kuna Muhtasari wa Kubofya wa Kuzunguka Design yangu ya Shhati.

J: Mashati mengine hutendewa kabla ya kuchapishwa. Usijali, itatoweka mara ya kwanza kuosha shati.

Swali: Ulifanya Makosa Kwa Agizo Langu.

J: Tunasikitika. Haifanyiki mara nyingi, lakini hakuna kamili. Tuma barua pepe support@thekdom.com na tutafanya kazi na wewe kuifanya iwe sawa. Mara nyingi, hii itahitaji tu kwamba ututumie picha ya kosa tulilofanya ili tuweze ku) kuthibitisha madai yako na b) kukuita ili urekebishe.

Swali: Nimeamuru vitu 2+, lakini nilipokea moja tu ... amri yangu iko wapi?

Tuna urval mkubwa wa bidhaa ambazo hazijalishwa ndani ya nyumba. Kwa hivyo, unapoagiza vitu vingi kwa wakati mmoja, vinaweza kusafirishwa kando ili waweze kukujia haraka. Unaweza kupokea bidhaa moja kabla ya inayofuata, kwa hivyo tafadhali usifadhaike ikiwa hautapokea vitu vyako vyote mara moja, kumbuka tu kuwa wako njiani!


Swali: Je! Ninajuaje Tovuti hii Salama?

  • Tumehifadhiwa na Shopify, jukwaa linalojulikana la E-Commerce. Pia, tunakuhakikishia MAFUNZO SALAMA NA SALAMA. Malipo yanashughulikiwa kupitia Shopify kupitia kampuni kuu za kadi zilizoonyeshwa kwenye picha hapa chini. Hatuna ufikiaji wa habari yoyote kukuhusu au kadi yako.